O cliente não compra um produto, compra uma experiência.

No mundo altamente competitivo e digitalizado de hoje, a experiência do cliente é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer negócio. O Curso Livre em Customer Experience da UNIITALO foi desenvolvido para capacitar profissionais a compreender e aprimorar cada interação com clientes, tornando a jornada de consumo mais fluida, satisfatória e estratégica. O curso aborda desde os fundamentos da experiência do cliente até as práticas avançadas de fidelização, incluindo customer journey, estratégias digitais, cultura centrada no cliente e integração de tecnologia. Com esse conhecimento, você poderá transformar a forma como as empresas interagem com seus consumidores, garantindo que cada contato seja relevante e memorável.

Objetivo do Curso:

• Compreender e aprimorar a jornada do cliente no ambiente digital
• Aplicar estratégias de fidelização eficazes para manter clientes engajados e satisfeitos
• Utilizar tecnologia e canais integrados para otimizar a comunicação e a experiência do consumidor
• Desenvolver uma cultura customer centric, colocando o cliente no centro das decisões organizacionais
• Explorar métodos de Customer Development, identificando oportunidades e melhorias no atendimento.

Diferenciais:

• Tradição e Qualidade – Ensino com a excelência de um centro universitário com mais de 75 anos de história.
• Acessibilidade – Formação de baixo custo, permitindo aprendizado sem comprometer seu orçamento.
• Flexibilidade – Cursos rápidos e adaptáveis à sua rotina. Conteúdo Prático – Abordagem dinâmica e aplicada ao mercado de trabalho.
• Aberto a Todos – Sem pré-requisitos, ideal para quem deseja aprimorar habilidades, explorar novas áreas e descobrir suas vocações.
• Horas Complementares: Durante sua graduação, faça cursos e acumule horas complementares para enriquecer sua formação.

Aptidões do Candidato:

Você que se interessa por estratégias digitais, fidelização de clientes e experiência do consumidor, sabe que cada interação pode definir o sucesso de uma empresa? No ambiente corporativo, entender o comportamento do cliente e oferecer soluções personalizadas são diferenciais que impulsionam negócios. Se você deseja aprimorar suas habilidades e dominar técnicas eficazes de Customer Experience, este curso é para você! A UNIITALO preparou o curso ideal, proporcionando um aprendizado prático e atualizado para transformar a jornada do cliente em uma vantagem competitiva. Pronto para explorar novos horizontes e se tornar um especialista em experiência do cliente?

Área de atuação:

• Gestão de experiência do cliente (CX Manager)
• Marketing e CRM
• Consultoria em Customer Experience
• Tecnologia e transformação digital
• Vendas e suporte ao cliente

Piso Salarial:

O curso livre em si não garante uma profissão, mas suas aplicações podem ser valorizadas. Os salários dependem do campo escolhido. Profissionais de CRM e marketing digital têm salários entre R$ 5.500 e R$ 12.000, dependendo da empresa e cargo. Analistas de Customer Success podem receber R$ 4.500 a R$ 10.000, conforme experiência e segmento.

Recursos:

EAD:

• Estude quando e onde puder
• Acesso liberado ao campus universitário em São Paulo
• Pela internet ou dados móveis
• Plataforma dinâmica, moderna e intuitiva
• Acesso por computador, celular, tablet ou outro dispositivo
• Trilha de Aprendizagem com diversos conteúdos
• Aulas com professores mestres e doutores
• Tutoria especializada e acessível
• Networking com aluno de todo o país
• Fórum para interaçõesPRESENCIAL:
• 20 mil metros quadrados ocupados e muita área verde
• Laboratórios equipados e completos para a vivência prática
• Piscina semiolímpica aquecida
• Pista de atletismo
• Clínicas
• Escolas para atendimentos a comunidade
• Sala Google For Education para o desenvolvimento de projetos práticos
• Ginásio poliesportivo com arquibancada e academia
• Restaurantes e lanchonetes no campus
• Auditórios e salas de aulas para apresentações e seminários
• Aves, animais marinhos e primatas pelo campus

Apoio ao Aluno:

Com uma tradição de mais de 75 anos, a UNIITALO oferece ensino de alta qualidade, fundamentado na experiência e na credibilidade de um centro universitário reconhecido. Nosso corpo docente altamente qualificado é formado por 90% de Mestres ou Doutores. O Aluno pode contar com todo suporte durante o curso.

Benefícios aos ex-alunos:

Os cursos são mais curtos e acessíveis, permitindo conciliar estudos com trabalho e outros compromissos.